이용자격 Q. 누구나 운전할 수 있나요? (운전자 자격 및 범위) + 운전 가능 연령은 만 21세이상 만 60세이하이며, 운전면허 취득 후 1년 이상 경과해야 합니다. 운전은 계약자 본인과 사전에 추가운전자로 등록된 분만 가능합니다. 추가운전자는 계약자의 직계가족에 한해 등록하실 수 있습니다.
이용자격 Q. 신용점수가 낮거나 소득 증빙이 어려워도 이용할 수 있나요? (프리랜서, 주부) + KGM장기렌트 이용시 신용 점수는 상관 없습니다. 소득을 증빙할 수 있는 서류가 있다면 진행 가능하며, 프리랜서나 주부 고객님도 상담 후 심사 진행이 가능합니다. 예를 들어 건강보험자격득실확인서, 사업자등록증 등의 서류가 활용될 수 있습니다.
대여료 Q. 보험료, 자동차세, 취등록세, 정비 비용이 정말 다 포함된 건가요? + 보험료, 자동차세, 취등록세는 월 대여료에 포함되어 있습니다. 기본적으로 순회정비가 포함되며, 순회정비의 범위는 아래와 같습니다. 순회 정비 포함 항목 연 1회 엔진오일 교환 및 차량 상태 점검 점검항목 : 오일상태, 벨트류체크, 엔진작동상태, 패드, 부동액, 타이어, 전구류, 워셔액, 배터리, 누유 및 누수 체크 이 외 추가 소모품 교체는 고객님 부담으로 진행될 수 있습니다. ※타이어는 교체 주기에 맞춰 1회 무상 교체 가능합니다. ※정상마모가 아닌 파손, 펑크 등은 고객 부담 입니다.
대여료 Q. 보증금이란? 초기 비용 없이 0원으로도 가능한가요? + 보증금은 계약 시 납부하는 금액으로, 계약 종료 후 반납 조건 충족 시 반환되는 금액입니다. 보증금은 차량 및 계약 조건에 따라 다르며, 보통 차량가액의 약 2~3% 수준에서 설정됩니다. 현재는 모든 차량에 최소 보증금이 설정 되어 있어 완전한 무보증(0원) 진행은 불가합니다. 다만 보증금을 높게 설정하실경우 월 대여료를 낮출 수 있으며, 일반적으로 보증금 100만 원당 월 대여료 약 1만 원 인하가 가능합니다. ※ 보증금 및 월 대여료 조정 폭은 차량별 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
대여료 Q. 자동결제 카드 변경 및 결제일(이체일) 변경요청은 어떻게 해야 하나요? + 자동결제 카드 변경이나 결제일(이체일) 변경이 필요하신 경우 대표번호 1555-6182로 연락 주시면 안내해 드립니다. 결제일(이체일) 변경의 경우, 최대 월 1회, 연 2회까지 가능합니다.
대여료 Q. 대여료 납부가 늦어지면 어떻게 처리되나요? + 대여료가 미납되면 안내 및 납부 요청이 진행되며, 연체가 지속될 경우 계약 조건에 따라 시동 제어, 차량 회수, 계약 해지가 진행될 수 있습니다.
중도해지 Q. 차량 계약기간 중 반납을 원해요 / 차량 유지에 어려움이 있어요 + 계약기간 중 중도반납이 필요하신 경우 고객센터 (1555-6182)로 문의해 주세요. 상담 시 반납 가능 시점, 예상 위약금, 진행 절차를 안내해 드립니다.
중도해지 Q. 중도해지시 위약금이 궁금해요 + 계약 기간 중 차량을 중도반납하여 계약이 종료되는 경우, 중도해지 위약금이 발생할 수 있습니다. 위약금은 남은 계약기간 총 대여료의 30% 기준으로 산정됩니다. 예시) 월 대여료 47만원, 24개월 계약 차량을 12개월 이용 후 해지하는 경우 470,000원 × 12개월 = 5,640,000원 5,640,000원 × 30% = 1,692,000원 위약금
사고 Q. 사고 발생시 어떻게 해야 하나요? + 사고가 발생하면 먼저 안전을 확보하신 뒤, 렌터카공제조합(1661-7977)으로 사고 접수를 해주세요. 접수 후에는 고객센터(1555-6182)로 연락 주시면, 사고 처리 절차와 지정 정비업체 입고 방법을 안내해 드립니다. 차량은 반드시 지정 정비업체로 입고해 주셔야 하며, 사전 승인 없는 임의 수리 시 보험처리나 비용 정산이 제한될 수 있습니다.
사고 Q. 사고가 나면 제 개인 보험 할증이 붙나요? 면책금은 사고당 얼마인가요? + 렌터카 사고는 개인 자동차보험과 별도로 처리되므로 일반적으로 개인 보험 할증과는 무관합니다. 사고 발생 시 면책금은 자차 50만원 대물 20만원 입니다.
사고 Q. 자기부담금(면책금)이란? + 자기부담금(면책금)은 고객님의 과실로 사고가 발생했을 때, 수리비 전액을 부담하는 대신 약정된 일정 금액만 부담하고 사고 처리를 받을 수 있도록 하는 제도입니다. 즉, 보험 처리 시 고객님이 부담하시는 최소 비용이라고 보시면 됩니다. 자기부담금(면책금)은 자차 50만원 대물 20만원 입니다.
사고 Q. 사고 수리시, 수리 기간동안 사고대차가 가능한가요? + 현재 무상 사고대차는 별도로 제공되지 않습니다. 다만, 필요 시 유상 대차 신청이 가능하며, 피해사고는 상대방 보험 처리 기준에 따라 보험대차가 가능할 수 있습니다. 단, 경미한 파손의 경우 대차 이용이 제한될 수 있습니다.
보험 Q. 보험조건 변경 및 지정운전자 변경은 어떻게 하나요? + 보험 조건은 계약 시 대물 한도 1억 원 또는 2억 원으로 설정 가능합니다. 추가 운전자 등록이나 지정운전자 변경이 필요하신 경우에는 대표번호를 통해 요청하실 수 있습니다. 추가 운전자는 계약시 보험 연령 조건에 부합하고 보험 가입에 제한 사유가 없는 경우, 직계가족 범위 내에서 등록 가능합니다.
정비 Q. 차량이 고장나면 어떻게 하나요? + 차량 운행이 가능하다면 가까운 KGM 서비스센터에 방문하여 점검받으시면 됩니다. 운행이 어려운 경우에는 렌터카공제조합 긴급출동 서비스를 이용해 차량을 이동한 뒤 서비스센터에 입고해주시면 됩니다.
정비 Q. 긴급출동 서비스에는 어떤 서비스들이 있나요? + 긴급 견인, 비상급유, 배터리 충전, 예비타이어 교체, 잠금장치 해제, 오버히트 응급조치, 각종 오일 및 부동액 보충, 전구 교환, 긴급시동, 긴급구난 등 다양한 출동 서비스를 이용하실 수 있습니다. 단, 서비스 항목에 따라 일부 비용이 발생할 수 있습니다. 렌터카공제조합 긴급출동 서비스 안내 보기: https://www.krma.or.kr/html/rewardService/moveService/moveService.jsp
정비 Q. 타이어를 교환하고 싶은데 어떻게 진행해야 하나요? + 타이어는 계약 기준 2년 또는 주행거리 4만km 중 먼저 도래하는 시점에 1회 교체가 지원됩니다. 교체가 필요하신 경우 교체 예정일 기준 최소 2주 전까지 대표번호로 요청해주시기 바랍니다. 요청 접수 후 가까운 정비업체로 예약을 진행해드리며, 예약 일정은 문자메시지로 안내해드립니다. 위 기준에 따른 1회 교체 이후 추가적인 타이어 교체는 고객님 부담으로 진행됩니다. ※일반적으로 파손, 펑크 등 고객님께서 운행중 발생한 타이어 파손은 직접 부담하셔야 합니다.
정비 Q. 소모품(엔진오일, 타이어 등) 교체는 직접 가야 하나요, 방문 정비를 해주나요? + 연 1회 순회정비를 통해 무상 교체가 가능한 항목은 방문 정비로 진행될 수 있습니다. 그 외 추가 교체가 필요한 경우에는 고객님께서 직접 방문하여 교체하셔야 합니다. 타이어는 교체 시기에 맞춰 2주 전 요청해주시면 예약을 도와드립니다.
정비 Q. 정비시 대차를 받을 수 있나요? + 순회정비의 경우에는 대차 서비스가 제공되지 않습니다. 보증수리의 경우에는 제조사 또는 서비스센터의 대차 기준에 따라 가능 여부가 달라질 수 있으므로, 방문하신 센터에 문의해주셔야 합니다.
정비 Q. 렌터카 정비는 어디서 받을 수 있나요? + 순회점검은 오토핸즈를 통해 진행됩니다. 일반 정비나 점검은 가까운 카센터 또는 KGM 서비스센터를 이용하실 수 있으며, 필요 시 대표번호를 통해 안내받으실 수 있습니다.
정비 Q. 렌터카 정기검사 기간은 어떻게 되나요? + 자동차 정기검사는 차량의 안전 상태와 배출가스 기준 등을 확인하는 법정 의무 검사입니다. 렌터카 차량은 신차 등록일 기준 최초 2년 차에 1회 정기검사를 진행하며, 이후에는 매년 1회씩 검사를 받으셔야 합니다.
